游客不购物不让走？官方介入旅行社介入调查

作者:sansan 发布：2023-10-18 16:02:04 悠悠天气网网址：http://www.uutqw.com/lvxing/48628.html

不买东西就让游客下车？

相信大家跟团旅游

最讨厌的就是

“被”！强！制！消费！

最近该类事件再次发生！

8月31日在浙江杭州

有游客疑似在跟团旅游途中

不愿听从导游的安排购物消费

与导游发生争执

游客疑拒绝购物消费

被导游驱赶下车

导游指着游客高喊“你给我下车”，并让司机立刻停车，引起车内众游客不满，场面争执声不断。目前，该游客已报警。

随后，该事件引起网民高度关注

浙江省文化和旅游厅信访科

工作人员表示

若情况属实

游客是有理由报警的

目前会重点关注此事

并全力配合警方处理

据@杭州文广旅游发布，9月2日，杭州市文化广电旅游局发布关于“游客拒绝强制消费被导游赶下车”事件调查处置情况通报：

9月1日，游客投诉“游客拒绝强制消费，被导游赶下车”事件引起网民关注，杭州市文化广电旅游局随即依法展开调查。

经初步调查，游客苏某参加“三水苏+续住”旅游线路，组团社为南京龙悦之旅旅行社有限公司，该线路地接社为杭州谨游国际旅行社有限公司，该团导游为杨某。8月31日上午，因行程错误、自费项目、导游态度恶劣等问题，导游与游客产生冲突，游客苏某当场报警。后在同团游客劝解下，旅行行程继续。

根据旅游法第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益”的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

杭州市文化广电旅游局表示

将持续开展旅游市场专项整治

严厉打击各类违法行为

维护旅游市场良好秩序

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