阿里巴巴投诉平台在哪里 阿里巴巴投诉维权流程

阿里巴巴也是大家最常用到的货源批发平台，很多电商商家选择阿里巴巴平台进货，而大家在遇到不良商家的适合也会想着通过平台投诉来解决问题。阿里巴巴投诉平台在哪里？阿里巴巴投诉维权流程是怎么样的？下面给大家简单介绍下。

阿里巴巴投诉平台在哪里

1、首先打开阿里巴巴平台，在页面的左上角处点击“登陆”按钮，登录阿里账号。登录成功以后，点击顶部的“我的阿里”进入到阿里个人中心页面。在个人中心页面，可以看到一个“服务”选项卡，投诉与举报的入口就在这个选项卡内。

2、阿里巴巴官网热线电话是400-800-1688，品牌方与代理商在发现别人侵犯自己的知识产权的时候，都可以打官网热线投诉。

3、拨打“12315”投诉。如果与官方客服协商无果，可以拨打“商家所在地的区号+12315”，进行投诉。需要注意的是，淘宝人工客服服务的时间是每周星期一到星期五，早上的8：30-12：00，下午的2：00-5：30。

阿里巴巴投诉平台的维权流程

1. 提交投诉

消费者在发现自身权益受损时，可以通过阿里巴巴投诉平台提交投诉。在提交投诉时，需提供相关证据，如订单信息、聊天记录等。

2. 处理投诉

阿里巴巴投诉平台收到投诉后，将尽快安排专业团队进行处理。处理过程中，消费者可以实时查看投诉进展。

3. 结果反馈

投诉处理完毕后，阿里巴巴投诉平台将向消费者反馈处理结果。若消费者对处理结果不满意，可申请二次申诉。

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